Info
Encuentras el material en Copyparty - Prueba 1
Materiales
- Un PC de Escritorio para montaje y desmontaje de dispositivos hardware y software.
- Una Zapatilla eléctrica de 220V de 3m.
- Pulseras y alfombrilla antiestática
- Un multitester de mediciones eléctricas
- Destornillador tipo Philips (de cruz) y paleta
- Alicate universal y de punta.
- Periféricos básicos de PC: teclado, pantalla, mouse
- Un DVD de Instalación de Windows 10
- Un DVD virgen (para grabar imagen del sistema).
- Un PC en sala disponible con recursos ofimáticos (Microsoft Office) para revisar guía y anotar en cartillas (plantillas) de trabajo.
Contexto
- Uds. trabajan en la empresa HS-Fix SPA dedicada al soporte y mantención de equipos computacionales y periféricos. Su cliente, APB Design Ltda., le ha generado un ticket de atención de soporte por un equipo PC de escritorio que presenta problemas graves de funcionamiento de su sistema operativo.
Los datos del usuario del PC con Windows 10 son:
- user:
Maria Lopez - password:
mLzapb13
El contacto con el Cliente es el señor Luís Alarcón Jiménez, Jefe de Logística.
El trabajo por realizar para este ticket (computador) debe considerar los siguientes aspectos:
- Verifican la presencia de tierra eléctrica de protección, realizando mediciones con el multitester. Anote valores observados de la red eléctrica con la fuente de poder del PC.
- Realizan chequeo de continuidad del cable de energía eléctrica del PC.
- Verifican valores de voltaje alterno y continuo en un tomacorriente y en las salidas de la fuente de poder del PC.
- Reinstala y configura un sistema operativo de acuerdo al tipo de servicio a prestar al usuario, deben chequear los requisitos de Hardware para el sistema a instalar.
- Generan una imagen del sistema operativo en función del entorno de trabajo multiusuario.
Debe rellenar un ticket con las mediciones y acciones realizadas para la orden de trabajo N°: 001-032019
Yo recuerdo que cuando hize esta prueba, conecte el multimetro con voltaje continuo para medir el outlet, verifique que el automatico estaba funcionando, me hecharon de la sala por cierto.